Démonstration fictive
Du téléphone à l’agenda.
Faites le premier pas.
Découvrez le parcours au restaurant fictif « Les Tilleuls ». Choisissez un créneau, confirmez une réservation, puis essayez de la modifier.
Une illustration pour découvrir le fonctionnement : les personnes et les disponibilités sont fictives. Aucun appel n’est effectué et aucune réservation réelle n’est enregistrée.
À vous d’essayer
Une table, samedi soir ?
Choisissez le nombre de personnes et l’heure. Dans cet exemple, le créneau de 20 h est complet pour quatre personnes.
Les Tilleuls · Exemple
Du côté de votre agenda
Choisissez un créneau pour commencer l’exemple.
Aucune réservation fictive confirmée pour le moment. La recherche de disponibilité n’enregistre rien.
Cette simulation reste dans votre navigateur. Aucun appel, SMS, e-mail ou paiement n’est déclenché, et rien n’est enregistré dans un restaurant réel.
Vérifier les disponibilités
Demande fictive du client
« Avez-vous de la place pour deux personnes samedi à 20 h ? »
L’assistant vérifie les horaires de service, les fermetures et la capacité disponible pour le nombre de personnes demandé.
Résultat illustré
Dans cet exemple, un créneau est disponible à 20 h. Rien n’est encore réservé. Si le créneau est complet, l’assistant peut proposer une autre disponibilité.
Créer la réservation
Demande fictive du client
« Je confirme pour deux personnes à 20 h, au nom de Camille Exemple. »
L’assistant recueille les informations nécessaires, dont le nom et le téléphone, puis fait valider le récapitulatif au client. Il annonce la réservation comme confirmée après son enregistrement.
Résultat illustré
L’agenda de l’exemple affiche « Camille Exemple · 2 couverts · 20 h · Confirmée ». Un éventuel SMS a son propre état de suivi.
Modifier la réservation
Demande fictive du client
« Pour ma réservation de samedi, est-ce possible de venir à 20 h 30 ? »
L’assistant retrouve la réservation à partir des informations du client, puis vérifie la nouvelle disponibilité avant de modifier l’horaire.
Résultat illustré
Dans ce scénario, 20 h 30 est disponible : la même réservation est mise à jour. Si le nouveau créneau est refusé, l’horaire initial est conservé. Si le résultat n’est pas confirmé, vérifiez l’agenda avant de réessayer.
Annuler la réservation
Demande fictive du client
« Je souhaite finalement annuler cette réservation. »
L’assistant retrouve la réservation et demande confirmation avant de l’annuler.
Résultat illustré
La réservation de l’exemple porte désormais le statut « Annulée ». Elle reste consultable dans l’agenda.
Laisser un message à l’équipe
Demande fictive du client
« J’aimerais organiser un repas de groupe. Pouvez-vous demander au responsable de me rappeler ? »
Pour une demande nécessitant l’équipe, l’assistant peut recueillir le message et les coordonnées de rappel. Il fait valider le contenu avant de l’enregistrer. L’appel n’est pas transféré directement.
Résultat illustré
L’exemple se termine par un message « À traiter » dans « Appels et messages ». L’équipe organise elle-même la réponse, sans délai de rappel promis.
Et si on en parlait ?
Votre restaurant.
Votre façon d’accueillir.
Présentez-nous votre établissement. Nous préparerons ensemble une démonstration, puis les conditions d’un essai adapté à votre équipe.